قوانین دو دقیقه‌ای برای باشگاه مشتریان

قوانین دو دقیقه‌ای برای باشگاه مشتریان

Blog Article

در هر صورت، نباید ناامید شوید و با استمرار در تحلیل رفتار مشتریان، عرضه برنامه‌های متناسب با نتایج آن تحلیل‌ها، تعیین استراتژی‌های مفید و برقراری ارتباط با مشتریان فعلی و قدیمی و حتی با تغییر برنامه‌های پیشین، به نتایج مد نظر خود برسید.

 شرکت‌ها باید برنامه‌های عضویت ویژه‌ای ایجاد کرده باشند که برای مشتریان علاوه بر امتیازات و تخفیفات ویژه، امکانات دیگری را نیز فراهم کنند.

در بخش بعدی، نمونه‌های موفق راه اندازی باشگاه مشتریان را با هم مرور خواهیم کرد.

این نرم افزارها نوعی ابزار هستند که با محوریت ارتباط با مشتری در اختیار صاحبان کسب و کار قرار می‌گیرند.

در این مدل افراد برای معرفی مشتریان جدید به کسب‌و‌کار شما پاداش دریافت می‌کنند. این پاداش می‌تواند از طریق تخفیف، اعتبار خرید یا مشوق‌های دیگر به آن‌ها داده شود.

 همچنین اگر مشتریان به دنبال تجربه خرید متفاوتی هستند، باید به آن‌ها امکانات بیشتری در خرید ارائه شود تا از خریدشان رضایت بیش‌تری داشته باشند و برای دفعات بعدی هم آن برند را انتخاب کنند.

کسب و کار‌های مختلف در سرتاسر دنیا همواره در تلاش‌اند تا سود و بهره‌وری خود را افزایش دهند. یکی از کارآمد‌ترین روش‌ها در این جهت، حفظ مشتریان فعلی و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار است.

اجرای چنین نرم‌افزاری در کسب‌وکار شما کار دشواری نیست؛ چرا که اسمارت ایکس می‌تواند نرم‌افزاری را در اختیار شما قرار دهد که تمامی نیازها در این زمینه را برطرف می‌کند و باعث بالارفتن وفاداری مشتری‌ها و افزایش سوددهی برندتان خواهد شد.

به‌عبارت دیگر، مجموعه‌های تجاری با ساخت گروه‌های اختصاصی از مشتریان خود و ارائه خدمات و امکانات به اعضای این گروه، می‌توانند مشتریان مختلف خود را به خرید دوباره و بازگشت به مجموعه‌شان، ترغیب کنند.

مزیت رقابتی: طراحی باشگاه مشتریان باعث افزایش اعتبار و برتری کسب‌وکار نسبت به رقبا می‌شود.

وجود تخفیف‌ها و مواردی مانند تضمین قیمت باعث می‌شوند که مقدار هزینه‌های دریافتی از فروش کالا‌ها به مشتریان افزایش پیدا کند، زیرا قیمت نهایی مناسب از اولویت اکثریت مشتریان است.

در برخی موارد یا شاید بهتر است بگوییم در اغلب موارد، باشگاه مشتریان در همان هفته‌های اول، نتایج مد نظر را نخواهد داشت. این موضوع دلایل مختلفی دارد و ممکن است به دلیل تحلیل اشتباه، شرایط اجتماعی نامناسب، رویدادهای مهم جهانی یا هر موضوع باشگاه مشتریان دیگر، نتایج دل‌خواه خود را از همان روزهای اول کسب نکنید.

به عبارت دیگر امکانات و پیشنهاداتی که برای مشتریان ده ساله خود دارید، نباید با مشتریان ۵ ساله یا یک ماهه مشابه باشد.

در کل توصیه می‌کنیم برای آشنایی با نوع‌های مختلف باشگاه مشتریان، مطلب « انواع باشگاه مشتریان » را مطالعه کنید.